Hyvä Inkoon veden asiakas, joka on Nordean asiakas
Inkoon kunnan vesilaskutuksessa on ilmennyt häiriö, joka koskee osaa huhtikuun alussa 2026 lähetetyistä e‑laskuista.
Saamamme tiedon mukaan osa Nordean asiakkaille lähetetyistä e‑laskuista ei ole välittynyt perille pankin häiriön vuoksi ajalla 2.–7.4.2026. Tämän seurauksena laskut ovat voineet jäädä maksamatta ja siirtyä virheellisesti maksumuistutuksiin ja perintään.
Mitä tämä tarkoittaa asiakkaalle?
- Kaikki virheellisesti perintään siirtyneet laskut on peruttu.
- Jos olet saanut maksumuistutuksen ilman alkuperäistä laskua, se johtuu tästä häiriöstä.
- Mahdollisesti maksetut muistutus- tai perintäkulut palautetaan asiakkaalle.
Miten asia korjataan?
- Lähetämme puuttuvat vesilaskut uudelleen e‑laskuina mahdollisimman pian.
- Laskuille annetaan uusi eräpäivä.
Mitä sinun tulee tehdä?
- Odota, että uusi lasku saapuu verkkopankkiin, ja maksa se sen jälkeen. Sinun ei tarvitse maksaa maksumuistutusta.
Pahoittelemme tapahtunutta ja siitä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.